Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Resumen: puedes cancelar cuando quieras; la cancelación corta el cobro y el acceso Premium de inmediato, sin devolución de la parte ya consumida del periodo. Si algo ha ido mal con un cobro, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

1. Prueba gratuita de 5 días

Para empezar la prueba gratuita de gIAn necesitas introducir una tarjeta de pago válida. No se te cobra nada durante los primeros 5 días. Si cancelas en cualquier momento dentro de ese plazo, no se realiza ningún cargo. Si no cancelas, al día 6 se realiza automáticamente el primer cobro y la suscripción continúa cada mes hasta que la canceles.

2. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el propio chat de Telegram con el comando /cancelar o desde el enlace de gestión de facturación que te envía Hotmart en el email de confirmación. Al cancelar, la suscripción se interrumpe de inmediato: se detiene el cobro y pierdes el acceso al plan Premium en ese momento, sin devolución proporcional del tiempo restante del periodo ya pagado.

3. Reembolsos

Como norma general, los cargos ya procesados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

Cobro duplicado o erróneo por un fallo técnico nuestro o de Hotmart.
El servicio ha estado indisponible de forma continuada durante una parte relevante del periodo pagado.

Para pedir un reembolso, escríbenos a través del bot de Telegram o a [email protected] indicando el email o el usuario de Telegram con el que te suscribiste. Como Hotmart es el merchant of record de la transacción, también puedes iniciar la solicitud directamente desde Hotmart (tienes 7 días de garantía desde el primer cobro), que aplica además su propia política de protección al comprador.

4. Plazo de resolución

Revisamos cada solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Si procede el reembolso, se tramita a través de Hotmart al mismo método de pago usado en la compra.

5. Idioma

Este documento está disponible en español, italiano e inglés. Las versiones en italiano e inglés son traducciones ofrecidas por comodidad: en caso de discrepancia o duda de interpretación entre versiones, prevalece siempre la versión en español.